Zwroty i reklamacje

Zwroty

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. Prawo to przysługuje wyłącznie w odniesieniu do produktów standardowych.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. breloki NFC lub breloki personalizowane).

Jak zwrócić produkt?

Aby odstąpić od umowy, wyślij wiadomość e-mail na adres: hermonylab@gmail.com, zawierającą oświadczenie o chęci zwrotu.

Następnie odeślij produkt na własny koszt w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia.

Adres do zwrotu:

Hermony Lab

Wysockiego 11

05-091 Ząbki

Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, nie nosić śladów użytkowania oraz zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, tak aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie dostawy.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu oraz weryfikacji zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w wysokości odpowiadającej cenie zakupu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

W przypadku gdy produkt będzie uszkodzony, zabrudzony lub będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub zwrotu jedynie części jego wartości.

Reklamacje

Jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem – produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem – możesz złożyć reklamację.

Aby to zrobić, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: hermonylab@gmail.com, opisując problem oraz dołączając zdjęcia produktu.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana produktu lub zwrot środków.